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Accueil et relation clientèle

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La pertinence de l'accueil
Dans la gestion de votre gîte ou chambre d'hôtes
La signalisation de votre gîte ou chambre d'hôtes
Le calendrier des disponibilités
Un outil efficace à exploiter
Les étapes "clé" liées à l'accueil de vos hôtes
Avant, pendant et après le séjour
Le cadeau de bienvenue
Une petite attention à ne pas oublier
Le petit déjeuner
Le "Grand" moment à privilégier pour les chambres d’hôtes
La table d’hôtes
Un service recherché et apprécié
Accueillir en langues étrangères
Quels sont les atouts ?
L’accueil des familles
Pour un séjour agréable comme chez soi
Fidéliser votre clientèle
Un atout à votre stratégie commerciale
La boîte de secours
Ne laissez pas un « bobo » noircir le séjour des hôtes
Le kit de "première nécessité"
Une attention appréciée dans un gîte